Mentions légales & CGV

Dernière mise à jour : 5 avril 2026

1. Mentions légales

Éditeur du site

Dénomination : SARL LUIGILI (enseigne commerciale : Hyper Mobile)
Forme juridique : SARL au capital social de 5 000 €
RCS : Albi 813 475 357
SIRET (siège) : 813 475 357 00024
TVA intracommunautaire : FR 68 813475357
Code NAF/APE : 47.42Z

Siège social (point de vente Albi) :
Galerie Commerciale Carrefour
2 rue Francisco Goya — 81 000 ALBI
Tél. : 05 63 60 86 49

Second point de vente (Le Séquestre) :
Zone commerciale Intermarché
Rue du Cap Long — 81 990 LE SÉQUESTRE
Tél. : 05 63 38 61 43

Email : contact@hypermobile.fr
Site web : www.hypermobile.fr
Directeur de la publication : Ludovic POLSINELLI

Hébergement

Site public (hypermobile.fr) : Clever Cloud SAS, 3 rue de l’Allier, 44 000 Nantes, France — clever-cloud.com
Application de gestion interne : Clever Cloud SAS, 3 rue de l’Allier, 44 000 Nantes, France — clever-cloud.com
Base de données : Clever Cloud PostgreSQL (Nantes, France)
Gestion commerciale : Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique — odoo.com

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site hypermobile.fr (textes, images, logos, illustrations, photographies, vidéos, marques, dénominations) est la propriété exclusive de la SARL LUIGILI ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable et écrite, à l’exception d’une copie pour usage strictement personnel et privé.

2. Politique de confidentialité (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, la SARL LUIGILI, en qualité de responsable de traitement, s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs et clients.

Données collectées

Site public (hypermobile.fr)

Aucune donnée personnelle n’est collectée directement sur le site public. Des cookies de mesure d’audience (Google Analytics GA4) sont déposés avec anonymisation de l’adresse IP. L’utilisateur peut les refuser via le bandeau cookies.

Espace client et suivi des réparations

Dans le cadre de la gestion des réparations, commandes, devis et facturation, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat de service.

Odoo (gestion commerciale)

Les données clients nécessaires à la facturation et au suivi commercial sont stockées dans notre logiciel de gestion (Odoo).

Cookies

Cookie	Finalité	Durée	Refusable
`_ga`, `_ga_*`	Google Analytics (mesure d’audience)	2 ans	Oui
Cookies de session	Fonctionnement du portail/SAV (strictement nécessaires)	Session	Non

Droits des personnes (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.

Exercice de vos droits : par e-mail à contact@hypermobile.fr ou par courrier à : SARL LUIGILI — Galerie Commerciale Carrefour, 2 rue Francisco Goya, 81 000 Albi.
Délai de réponse : 1 mois à compter de la réception de la demande.
Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Durée de conservation

Données clients (facturation, contrats) : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).
Cookies analytics : 13 mois maximum.
Données de facturation : 10 ans.

Sous-traitants

Sous-traitant	Service	Localisation	Garanties
Clever Cloud SAS	Hébergement site public + application + BDD	France	Données UE
Odoo S.A.	Gestion commerciale	Belgique	Données UE
Google LLC	Analytics (mesure d’audience)	USA	Clauses contractuelles types (CCT)

3. Conditions Générales de Vente — Magasin

SARL LUIGILI — HYPER MOBILE — RCS n°813 475 357
Ventes et réparations de multimédias
Galerie Commerciale — 2 rue Francisco Goya — 81 000 ALBI
et Rue du Cap Long — 81 990 LE SÉQUESTRE
05 63 60 86 49 — contact@hypermobile.fr

INFORMATION DU CONSOMMATEUR — VENTES ET PRESTATIONS EN POINT DE VENTE

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et prestations de services réalisées au sein des points de vente physiques de la société SARL LUIGILI, exploitant l’enseigne Hyper Mobile, situés Galerie Commerciale, 2 rue Francisco Goya, 81 000 ALBI et Rue du Cap Long, 81 990 LE SÉQUESTRE.

L’achat d’un produit ou la commande d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 — Produits et services

Les produits proposés à la vente sont : téléphones neufs et reconditionnés, tablettes, accessoires (coques, câbles, chargeurs, protections d’écran, etc.), pièces détachées et matériel informatique.

Les prestations de services comprennent : réparation de smartphones, tablettes, consoles de jeux, téléviseurs et ordinateurs ; diagnostic gratuit ; pose de protection d’écran (verre trempé, hydrogel) ; transfert de données ; intervention à domicile (sur rendez-vous).

Un suivi SAV en ligne est mis à disposition du client via son espace personnel sur hypermobile.fr, lui permettant de suivre l’état d’avancement de sa réparation, consulter ses devis et factures.

Article 3 — Prix

Les prix des produits et prestations sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits et prestations seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande ou de la remise de l’appareil.

Les appareils reconditionnés sont soumis au régime de la TVA sur la marge (article 297 A du CGI). La TVA n’est pas récupérable sur ces produits.

Article 4 — Paiement

Le paiement s’effectue au comptant au moment de la remise du produit ou de la réalisation de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, virement bancaire.

Le paiement en plusieurs fois est possible via notre partenaire Alma (sous réserve d’éligibilité), permettant de régler en 2x, 3x ou 4x sans frais.

Un acompte peut être demandé lors de la commande de pièces spécifiques ou de prestations sur devis.

Article 5 — Garanties

5.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour les produits neufs, et de 1 an pour les produits d’occasion ou reconditionnés.

5.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

5.3 Garantie commerciale sur les réparations

Toute réparation effectuée par Hyper Mobile bénéficie d’une garantie commerciale de 6 mois (pièce et main-d’œuvre), à compter de la date de restitution de l’appareil au client. Cette garantie couvre le défaut de la pièce remplacée ou de la prestation réalisée.

La garantie ne couvre pas : la casse accidentelle (choc, chute, écrasement), l’oxydation, les dommages causés par un tiers, l’utilisation non conforme, les manipulations ou tentatives de réparation par un tiers non agréé.

Article 6 — Réparations — Conditions spécifiques

Avant toute réparation, un diagnostic est réalisé gratuitement. Si une réparation payante est nécessaire, un devis est établi et soumis à l’accord du client. Le client est libre de refuser le devis.

Le délai de réparation est communiqué à titre indicatif et dépend de la disponibilité des pièces. Hyper Mobile s’efforce de respecter les délais annoncés mais ne saurait être tenu responsable des retards liés à l’approvisionnement.

En cas d’impossibilité de réparation ou de refus du devis, l’appareil est restitué au client en l’état. Aucun frais de diagnostic n’est facturé.

L’appareil non récupéré dans un délai de 3 mois après notification (SMS ou e-mail) sera considéré comme abandonné et pourra être recyclé ou détruit, conformément à la réglementation en vigueur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux achats effectués en magasin (point de vente physique). Il s’applique uniquement aux ventes à distance et hors établissement.

Les prestations de réparation exécutées avant l’expiration du délai de rétractation, avec l’accord du client, ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Article 8 — Responsabilité

La responsabilité de la société ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit vendu ou réparé.

Hyper Mobile ne saurait être tenu responsable de la perte de données stockées sur l’appareil confié. Le client est invité à effectuer une sauvegarde complète de ses données avant toute remise en réparation.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation commerciale (nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité ci-dessus.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le client peut recourir au médiateur de la consommation désigné (voir la section Médiation ci-dessous). En dernier recours, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

4. Conditions Générales de Vente — Internet

INFORMATION DU CONSOMMATEUR — VENTES EN LIGNE

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et prestations de services réalisées à distance via le site internet www.hypermobile.fr et ses sous-domaines, exploité par la société SARL LUIGILI (enseigne Hyper Mobile).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Le site propose également des services de réparation en ligne : prise de rendez-vous, suivi de réparation et accès à l’espace client sur hypermobile.fr.

Article 2 — Produits et services

Les produits proposés à la vente en ligne sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences mineures (couleur, rendu à l’écran) ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un échange, un avoir ou un remboursement intégral.

Article 3 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection du produit, ajout au panier, vérification de la commande, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de paiement, validation et paiement.

La confirmation de commande est envoyée par e-mail au client. La vente n’est définitive qu’après encaissement effectif du prix.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande.

Les appareils reconditionnés sont soumis au régime de la TVA sur la marge (article 297 A du CGI).

Article 5 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande, sauf dépassement de 30 jours.

En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter Hyper Mobile dans les 48 heures.

Le retrait en magasin (click & collect) est également disponible, sans frais supplémentaires.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, en état neuf et accompagné de tous les accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions au droit de rétractation : les protections d’écran découpées sur mesure, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les prestations de service pleinement exécutées avec l’accord du client.

Article 7 — Paiement

Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées par Hyper Mobile.

Le paiement en plusieurs fois est possible via notre partenaire Alma (sous réserve d’éligibilité), permettant de régler en 2x, 3x ou 4x sans frais.

Le virement bancaire est également accepté (la commande ne sera expédiée qu’après réception du virement).

Article 8 — Garanties

Les garanties applicables aux produits vendus en ligne sont identiques à celles décrites dans les CGV Magasin, Article 5 ci-dessus (garantie légale de conformité, garantie des vices cachés, garantie commerciale de 6 mois sur les réparations).

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité de Hyper Mobile ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation du produit commandé.

Hyper Mobile ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes en ligne sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité ci-dessus.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Le client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 à L.616-3 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

En cas de litige entre le client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le client pourra adresser sa réclamation par écrit à l’adresse suivante : SARL LUIGILI — Galerie Commerciale, 2 rue Francisco Goya, 81 000 ALBI, ou par e-mail à contact@hypermobile.fr.

À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut soumettre le différend au médiateur de la consommation suivant :

Société Médiation Professionnelle — Alteritae

5, rue Salvaing
12 000 Rodez

Site web : www.mediateur-consommation-smp.fr

Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Conformément au règlement européen n°524/2013, le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.